Prana Biovégétalien

FAQ

• INFORMATION GÉNÉRALE

  • J’ai un blogue/ j’organise un évènement/ je suis à la recherche d’un partenariat. Qui pourrais-je contacter ?
  • Quelles sont vos heures d’opérations ?
  • Où puis-je acheter les produits PRANA ?

• QUESTIONS SUR LES COMMANDES EN LIGNE

  • Est-ce-qu’il y a des taxes sur vos produits ?
  • Comment faire pour placer une commande ?
  • Comment puis-je changer les quantités pour chaque produit ?
  • Est-ce-que je peux faire un ajout ou modifier ma commande une fois qu’elle a été placée?
  • Est-ce que je peux utiliser plus d’un code promo à la fois ?
  • J’ai une carte-cadeau PRANA ! Où puis-je l’utiliser ?
  • J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

• PAIEMENT ET SÉCURITÉ

  • Quelle mode de paiement acceptez-vous ?

• LIVRAISON

  • Quels sont les délais de livraison ?
  • J’ai fait une erreur dans l’adresse de livraison. Que puis-je faire?
  • Pouvons-nous livrer une commande à plusieurs adresses ?
  • Est-ce-que je peux faire livrer ma commande à une boîte postale ?
  • Où livrez-vous ?
  • Quelles sont les modes de transport disponibles et sont-ils gratuits ?
  • Est-ce-que ma commande a été expédiée ?
  • J’ai reçu une alerte m’avisant que ma commande a été livrée mais je ne l’ai pas reçue en main propre. Que puis-je faire ?
  • Est-ce possible de cueillir les achats à vos bureaux ?
  • Est-ce possible d’acheter ou ramasser une commande à vos bureaux ?

• POLITIQUE DE RETOUR

  • Quelle est votre politique de retour?
  • J’ai un problème avec un produit que j’ai acheté. Que puis-je faire?

• NOS CERTIFICATIONS

  • Est-ce-que vos produits sont biologiques?
  • Est-ce-que vos produit sont sans gluten?
  • Que signifie B Corporation ?
  • Est-ce-que vos produits sont certifiés sans OGM ?

• AVERTISSEMENT ALLERGIES

  • Quels sont les allergènes présents dans vos produits?
  • Je suis allergique aux arachides, puis-je manger vos produits ?

• INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR NOS PRODUITS

  • Pourquoi le produit est-il différent du dernier lot que j'ai acheté?
  • Quelle est la date de péremption garantie de vos produits ?
  • Quelle est la date d’expiration imprimée sur les sacs ?
  • Est-ce-que vos sacs recyclables? 
  • Comment les produits PRANA se conservent-ils ?

• NOIX

  • Pourquoi certaines amandes d’Europe sont-elles amères?
  • Pourquoi le beurre de noix est liquide?

• SUPERALIMENT

  • Est-ce-que le maca cru peut-être dangereux pour moi?

• CHIA

  • Quel est la différence entre le chia noir et blanc?
  • Quel est la différence entre les graines de chia entière et moulue?
  • Quel est la différence entre le Proactiv chia vs les graines de chia
  • Pourquoi est-ce-que le Proactiv chia contient du soya?
  • Pourquoi ajoutez-vous de l’huile de tournesol dans le Proactiv chia?